微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验科技

2018-07-14    来源:网络    编辑:新闻在线
微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验

腾讯科技讯 7月13日,《健康报》社、移动健康研究院联合推出《2018微信应用改善医疗服务趋势研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,微信智慧医疗解决方案已覆盖全国33个省级行政区的362个城市,超过98%的用户开通微信医保支付。

微信通过推出智慧医疗解决方案,主动在连接医疗机构和患者、医生和患者,创新服务流程,改善就医体验等方面进行了积极探索与实践,在一定程度上改善了群众就医体验,有效缓解患者“看病难、看病烦”的问题,同时加强医院的资源利用率,进一步释放医疗资源。

微信智慧医疗覆盖全国362个城市,全面创新医疗流程和服务模式

目前,国内接入微信智慧医疗解决方案的医院已经覆盖了全国33 个省级行政区(包括 31 个内地省市及港澳)的362个城市,基本实现全国省级行政单位的全面覆盖。

微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验

患者在微信上对医疗机构的评价排名前15的省份分别是浙江、河南、福建、广东、宁夏、重庆、江西、江苏、湖南、云南、辽宁、海南、山东、四川和北京;在城市层面,广州在用户服务评价中排名“一枝独秀”;越来越多的用户选择借助微信完成医疗服务,广州、杭州、绍兴、金华、舟山、温州、台州、衢州、丽水、嘉兴、湖州、厦门则是用户留存度的前12名。

微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验

微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验

从以上微信支付智慧医疗解决方案的覆盖数据可以看出,医院日益重视医患连接、医医连接,而微信恰恰为医疗机构连接患者和内外沟通提供了桥梁,有效推动医患沟通互动, 创新医疗流程和服务模式,改善就医体验

对外,医院及医疗机构借助微信支付、微信公众号、微信城市服务、小程序等产品的能力,打通预约挂号、挂号检查、微信支付缴纳费用、医保支付等功能,为患者提供全流程智慧化就医体验,有效缓解“看病难、看病烦”问题;对内,借助微信企业号,医疗机构开展协同办公,提高运营效率。

超98%医疗服务用户开通微信医保支付,年轻人是医疗健康领域微信应用的主力军

与医保卡打通是微信智慧医疗全流程中的重要一环,用户可以在微信中绑定医保卡并开通医保支付功能,医保结算、支付微信一键轻松完成。目前,微信医保支付已经在深圳、铜川、成都、郑州等26个城市上线

《报告》数据显示,在参与用调查的用户中,98.23%的用户开通了微信医保支付,实际支付用户达到了99.58%;实际支付用户中,女性比例高达61.17%,男性为38.83%,这在一定程度上女性更重视自身及家人的就医、健康管理有关。

微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验

无论是绑卡查询用户还是实际支付用户,21-40 岁的用户比例最高,分别达81.94%和80.47%,不难看出,年轻人已经成为医疗领域微信应用的主力军

微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验

在城市分布方面,微信医保支付用户数量位居前三名的城市分别是深圳、成都和汕头,其中深圳更以89.51%的微信医保支付用户占比遥遥领先

微信智慧医疗覆盖全国362个城市 智慧就医改善医疗服务体验

微信智慧医疗解决方案深化落地,全方位推动医疗服务智慧升级

随着微信智慧医疗解决方案在全国的不断落地,越来越多的医院及医疗机构选择微信,借助微信各项产品能力来改造传统的就医流程,为患者提供更加人性化、有温度的智慧就医体验。

在就医流程上,中国人民解放军总医院、哈尔滨医科大学附属第四医院、广州妇女儿童医疗中心、北京大学深圳医学院借助微信支付、公众号、小程序等能力,优化就医流程,为患者提供了更智慧的就医体验。在医疗服务层面,北京“京医通”医疗惠民工程和广州“海珠家医 580”小程序的推出,让用户通过微信即可获得便捷的医疗服务;在医保卡的打通上,郑州、深圳、广西等地的人社局纷纷通过微信推出医保在线支付服务,实现患者“一键刷卡”,打破了只能线下刷医保卡进行医保支付结算的传统。

微信团队表示:“微信智慧医疗解决方案的推出,降低了患者进入医疗机构服务流程的门槛,进一步推动了医疗服务智慧化升级。”未来,微信智慧医疗解决方案还将持续深化落地,助力医疗机构更加专注于医疗业务和服务本身,在拉动医疗健康消费需求升级的同时,也为更多患者提供更加智慧、便捷的就医体验。

1
3